خدمات پس از فروش دستگاه و اجراء جوش فورجینگ چیست؟
خدمات پس از فروش دستگاه و اتصالات ایجاد شده در روش جوش فورجینگ چگونه است؟
خدمات پس از فروش اطمینانی است که از طرف فروشنده به مشتری و مصرف کننده داده می شود تا مصرف کننده بتواند با اطمینان کامل از لوازم و وسایلی که تهیه کرده استفاده نماید و دقدقه خرابی و تامین قطعاتِ تجهیزاتِ خریداری شده را نداشته باشد.
خدمات پس از فروش روش جوش فورجینگ سر به سر میلگرد به 2 دسته تقسیم می گردد:
1-خدمات پس از فروش تجهیزات و لوازم جوش فورجینگ سر به سر میلگرد
2-خدمات پس از فروش یا گارانتی میلگرد های متصل شده به روش جوش فورجینگ
که در این مطلب به شرح هریک به صورت مجزا پرداخته می شود.
1-خدمات پس از فروش تجهیزات و لوازم جوش فورجینگ سر به سر میلگرد
با توجه به انحصاری بودن قطعات و تجهیزات استفاده شده در دستگاه فورجینگ از یک سوواستفاده از تجهیزات ابزار دقیق وپیشرفته از سوی دیگر،فروشنده و تامین کننده دستگاه جوش فورجینگ می بایست مجموعه و شرکت خود را مجهز به بخش خدمات پس از فروش قوی ،با افراد و پرسنل فنی و کارآزموده نماید.که این امر نیاز به دارا بودن محلی تحت عنوان کارگاه با لوازم و دستگاههای صنعتی پیشرفته می باشد.
داشتن این امکانات از آن منظر ضروری به نظر میرسد که،می بایست تعمیر یا تعویض قطعه آسیب دیده در کوتاهترین زمان ممکن ،جهت کاهش زمان توقف پروژه اجرایی و عملیاتی جوشکاری میلگردها انجام گردد.و شخص مجری درگیر پرداخت خسارت تاخیر در زمان اجراء،به کارفرما نگردد.
لذا مشهود به نظر میرسد که تهیه دستگاه فورجینگ از افراد و یا واردکنندگانی که به صورت قاچاق اقدام به تامین تجهیزات و لوازم دستگاه فورجینگ میلگرد می نمایند کاری پرریسک و هدر دادن سرمایه برای خریداران و سرمایه گذاران می باشد.
با توجه به تجربیات نزدیک به 18 ساله (1387 تا 1404) گروه صنعتی ،مهندسیِ کنزا (که بومی ساز تکنولوژی و دستگاه فورجینگ در ایران است) استفاده از تعمیرکاران غیر متخصص در امر تعمیر تجهیزات فورجینگ،چیزی جز خرابیِ بیشتر، عاید صاحبِ دستگاه نمیگردد .
شرکت افتاب تابان کنزا ارائه دهنده تجهیزات، قطعات و خدمات پس از فروش دستگاه جوش سر به سر میلگرد فورجینگ با توجه به موارد مهم مطرح شده ، زیر ساخت های لازم را برای این منظور فراهم آورده است. و این امر موجب افزایش رضایتمندی اکثر کاربران و نمایندگان این محصول ،گردیده است.
این رضایتمندی موجب همبستگی بین ما ونمایندگان کوشا و محترممان گردیده و خروجی آن، ایجاد خانواده بزرگتر با تبلیغ دهان به دهانِ کاربران و نمایندگان ما می باشد.
شعار کنزا تحت مضمون "ما هیچگاه شما را تنها نمیگذاریم" هر روز پررنگ تر شده و موجبات آسایش خاطر و رضایت نمایندگان ما گردیده است.
در اینجا لازم است تا عناوینی از خدمات پس از فروش که مهمترین بخش در راه اندازی تیمهای اجرایی جوش فورجینگ می باشد را ذکر نماییم:
1-عقد قرارداد رسمی فروش تجهیزات با بندهای شفاف و دقیق که قبل از خرید به رویت خریدار خواهد رسید.
2-تحویل تجهیزات
3-راه اندازی سرد تجهیزات
4-راه اندازی گرم تجهیزات و اجراءچند نمونه جوش سر به سر میلگرد
5-معرفی تجهیزات و آموزش تئوری فورجینگ میلگرد
6-آموزش اجراءعملی سایزهای مختلف میلگرد و نکات مهم فورجینگ و آموزش استاندارد های فورجینگ به دو کارآموز
7-اعطاء گواهینامه درجه 3 شرکتی جوش فورجینگ پس از اخذ آزمون عملی و تئوری به کارآموز
8-شروع گارانتی شش ماهه یا یکساله با توجه به نوع پکیج خریداری شده
9-شروع خدمات پس از فروش 10 ساله تمامی تجهیزات و آموزش مجدد تیم اجرایی
10-تمدید گواهینامه فورجینگ
11-ارتقاء درجه گواهینامه فورجینگ کار پس از آزمون
12-ثبت نام فورجینگ کاران در سازمان فنی و حرفه ای کشور جهت دریافت آموزشهای تکمیلی و دریافت گواهینامه بین المللی جوش فشاری گازی سر به سر میلگرد
13-معرفی پروژه های اجرایی فورجینگ ،به نمایندگان شهرهای مختلف کشور
14-در نظر گرفتن تخفیف خریدِ دستگاههای بعدی تیم فورجینگ کار
15-گارانتی تعویض یا تعمیر بی چون و چرا تجهیزات در زمان گارانتی
16-جایگزینی تجهیز یدکی در صورت زمانبر شدن تعمیر تجهیزآسیب دیده ،در زمان گارانتی و خدمات پس از فروش
17-تامین تجهیزات مصرفی همانند تیغه برش میلگرد،سرمشعل فورجینگ،لوله اختلاط و...در مدت گارانتی و خدمات پس از فروش
18-سرویس دوره ای رایگانِ تجهیزات، ازجمله پمپ هیدرولیک،دستگاه برش میلگرد و...
19-مذاکره ، گفتگو و برگزاری جلسات با کارفرمایان و دستگاههای نظارتِ نمایندگان ،در صورت نیاز
20-ارائه نمونه قراداد اجراء فورجینگ و آموزش نحوه بستن قراداد اجراء عملیات فورجینگ با کارفرمای پروژه ساختمانی
ما در اینجا به مواردی از خدماتمان برای نمایندگان دستگاه فورجینگ کنزا اشاره نمودیم.شاید بعضی از بندها ساده به نظر برسند،اما اجرایی کردن بند های ساده زیرساخت ، امکانات و تخصص کافی نیاز دارند که این موجب به وجود آمدن احساس رضایت در نمایندگان کنزا گردیده و این رضایت موجبات دلگرم شدن گروه صنعتی مهندسی کنزا و کارکنانِ شرکت اصلی فورجینگ ،آفتاب تابان کنزا را فراهم آورده است.
2-گارانتی اتصالات ایجاد شده به روش جوش سر به سر میلگرد چیست؟
مواردی که موجب اتفاق افتادن گارانتی ویا به بیان بهتر ،درستی صد در صدی اتصالات ایجاد شده به روش جوش فورجینگ می باشند به شرح ذیل می باشد.
1-بازدید گواهی نامه فورجینگ کار و بررسی تاریخ اعتبار ،عکس و مهر شرکت صادر کننده گواهینامه و توجه به LEVEL (درجه)فورجینگ کار
2-تماس با شرکت صادر کننده گواهی نامه و استعلام اعتبار گواهی نامه ارایه شده توسط فورجینگ کاران
3-درخواست رزومه ، نمونه پروژه های اجراء شده از پیمانکار فورجینگ
4-انعقاد قرارداد با سرپرست تیم فورجینگ کار
5-انطباق مشخصات مندرج در گواهینامه با کارت ملی عکس داریا پاسپورت فورجینگ کار(شخصی که مشعل فورجینگ به دست می گیرد)
6-اجراء تعدادی نمونه جوش، در محل اجراء و اخذ تست خمش بر روی نمونه های اجراء شده در محل پروژه
7-انتخاب و ارسال نمونه های اجراء شده به آزمایشگاه مقاومت مصالح جهت تست های کشش و خمش در حین عملیات اجراء
8-کنترل ابعادی و ظاهری تمام اتصالات ایجاد شده و انطباق با ابعاد استاندارد ملی فورجینگ یا استاندارد ژاپنی فورجینگ
9-دریافت جواب نمونه ها،از آزمایشگاه در زمان اجراء
10-رفع عیب و یا برش اتصالات ایجاد شدهِ معیوب، و اجراء مجدد آنها توسط پیمانکار فورجینگ
و...
لازم به ذکر است کارفرمایان ودستگاههای نظارت قبل از اقدام به انتخاب تیم فورجینگ کار می بایست اطلاعات لازم در خصوص این تکنولوژی را داشته باشند و مراتب بالا را رعایت بفرمایند و از سپردن پروژه خود به دست افراد آموزش ندیده و بدون گواهینامه جدا خودداری فرمایند.ودر صورت داشتن هرگونه ابهامی در اسرع وقت با بخش فنی و یا آموزش شرکت آفتاب تابان کنزا تماس حاصل فرمایند.